Усман Травелс С.Р.Л. е посветен на обезбедување пакети за умра организирани на професионален, сигурен и транспарентен начин. Сепак, со правење резервација, клиентот целосно ги прифаќа следниве услови:
1. Природа на услугата
- Усман Травелс С.Р.Л. ексклузивно ја организира логистиката на патувањето, вклучувајќи летови, хотели, превоз и визи.
- Извршувањето и спроведувањето на верските обреди на умра се единствена лична одговорност на аџијата.
2. Услуги на трети страни
- Услугите вклучени во пакетите се обезбедуваат од трети страни, како што се авиокомпании, хотели и транспортни компании.
- Агенцијата не е одговорна за доцнења, откажувања, оперативни промени или лоша услуга предизвикани од овие даватели (на пр., авиокомпании како Wizz Air или Saudia Airlines).
3. Визи и регулативи
- Издавањето на визи и влезот во Саудиска Арабија зависат исклучиво од надлежните органи.
- Агенцијата не е одговорна за одбивање на визи, задоцнувања или промени во владините регулативи.
4. Одговорност на клиентот
- Клиентот е одговорен да поседува валиден пасош (со важност минимум 6 месеци).
- Клиентот мора да ја обезбеди точноста на сите доставени податоци и усогласеноста со патничките прописи.
- Нема да се изврши поврат на средства за проблеми што произлегуваат од неточна или нецелосна документација.
5. Виша сила (војна, криза, вонредни состојби)
Усман Травелс С.Р.Л. не е одговорен за настани надвор од своја контрола, вклучувајќи:
- Меѓународни војни или конфликти.
- Политичка нестабилност или здравствени вонредни состојби.
- Штрајкови или блокади на воздушниот сообраќај.
- Владини одлуки.
👉 Во такви случаи: Патувањето може да се измени или откаже, а повратот на средства зависи исклучиво од давателите на услуги. Секоја разлика во цената за алтернативни решенија може да се наплати од клиентот.
6. Алтернативи за патување
Во случај на откази или измени, агенцијата може да предложи алтернативни решенија, како што се промена на авиокомпанијата, датумите или обезбедување на хотели од еднаква категорија.
- Сите разлики во цената на билетот се на товар на клиентот.
- Потврда на алтернатива подразбира прифаќање на новата цена.
- Во случај на одбивање, се применуваат стандардните услови за откажување.
7. Информации и материјали
- Информациите во врска со маршрутите, хотелите и услугите може да се променат поради оперативни потреби.
- Дадените слики се илустративни и не претставуваат договорна обврска.
8. Ограничување на одговорноста
- Одговорноста на Усман Травелс С.Р.Л. е строго ограничено на услугите што агенцијата ги организира директно.
- Во секој случај, економската одговорност не може да надмине вкупниот износ што го плати клиентот.
9. Прифаќање
Со резервацијата, клиентот изјавува дека го прочитал, разбрал и го прифатил ова Известување за исклучување на одговорност.