Усман Травелс С.Р.Л. организира пакети за умра преку трети страни (авиокомпании, хотели, превоз и визни услуги). Со правење резервација, клиентот целосно ги прифаќа следниве услови.
1. Откажување од страна на клиентот
Сите барања мора да се поднесат писмено преку е-пошта.
- Повеќе од 30 дена пред поаѓање: 30% казна од вкупниот износ (вклучувајќи го депозитот и не е повратлива).
- Од 29 до 15 дена пред поаѓањето: 60% казна од вкупниот износ.
- 14 дена до поаѓање / Непојавување: 100% казна (нема поврат).
2. Неповратни услуги
Без оглед на датумот, следново секогаш е неповратливо:
- Авионски билети (на пр., Wizz Air, Saudia Airlines).
- Обработка на визи и конзуларни такси.
- Потврдени хотелски резервации.
- Услуги купени преку трети страни.
3. Издавање на билети
Откако летовите ќе бидат издадени:
- Резервацијата станува целосно неповратна.
- Секоја модификација подлежи на казни до 100%.
4. Модификации и промени
Барањата за промени (дати, имиња, услуги) се:
- Во зависност од достапноста.
- Предмет на казни.
- Во зависност од разликите во цените.
👉 Сите трошоци се на товар на клиентот.
👉 Грешки во дадените податоци: Сите трошоци за измени кои произлегуваат од неточни податоци доставени од клиентот, ги плаќа клиентот.
5. Оперативни промени и откажувања
Во случај на откажување на летови, промени во распоредот, оперативни проблеми, владините ограничувања или виша сила (војна, криза, штрајкови, итн.), Усман Травелс С.Р.Л. може:
- Предложете алтернативни решенија.
- Измени го патувањето.
👉 Забелешка: Враќањето на средства зависи исклучиво од давателите. Сите разлики во цените за алтернативни решенија се на товар на клиентот. Полно враќање на средства е не е загарантирано.
6. Визи и документи
Во случај на одбивање на виза, грешки во документите или неважечка документација:
- Не е загарантирано враќање на средства.
- Сите потенцијални поврати зависат целосно од давателите.
7. Рефундирање
- Рефундациите (ако е применливо) се обработуваат во рок од 15–30 работни дена.
- Износот зависи од тоа што го враќаат давателите.
- Агенцијата не исплаќа средства што сè уште не се примени од давателите.
8. Не се појави
- Непојавувањето резултира со 100% казна.
- Нема да биде издаден поврат на средства.
9. Прифаќање
Со уплата на депозитот, клиентот целосно ја прифаќа оваа политика.