Usman Travels S.R.L. organisiert Umrah-Reisen über Drittanbieter (Fluggesellschaften, Hotels, Transport und Visa-Services). Mit jeder Buchung erklärt sich der Kunde vollständig mit den folgenden Bedingungen einverstanden.
1. Stornierung durch den Kunden
Alle Anfragen müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden.
- Mehr als 30 Tage vor Abreise: Eine Stornogebühr in Höhe von 301 TP 3 T des Gesamtbetrags (einschließlich Anzahlung und nicht erstattungsfähig).
- 29 bis 15 Tage vor Abreise: 60%-Strafgebühr auf den Gesamtbetrag.
- 14 Tage bis zur Abreise / No Show: Strafgebühr 100% (keine Rückerstattung).
2. Nicht erstattungsfähige Dienstleistungen
Unabhängig vom Datum sind die folgenden Posten stets nicht erstattungsfähig:
- Flugpreise/Tickets (z. B. Wizz Air, Saudia Airlines).
- Visabearbeitung und konsularische Gebühren.
- Bestätigte Hotelreservierungen.
- Über Drittanbieter bezogene Dienstleistungen.
3. Ticketausstellung
Sobald Flüge ausgestellt wurden:
- Die Buchung ist vollständig nicht erstattungsfähig.
- Jede Änderung kann mit Strafen von bis zu 1001 TP3T geahndet werden.
4. Änderungen und Anpassungen
Anfragen bezüglich Änderungen (Daten, Namen, Leistungen) sind:
- Vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
- Strafbar.
- Vorbehaltlich Fahrpreisänderungen.
Alle Kosten sind vom Kunden zu tragen.
👉 Fehler in den bereitgestellten Daten: Jegliche Kosten für Änderungen, die aufgrund von fehlerhaften, vom Kunden bereitgestellten Daten entstehen, sind vom Kunden zu tragen.
5. Betriebsbedingte Änderungen und Stornierungen
Im Falle von Flugannullierungen, Fahrplanänderungen, betrieblichen Problemen, behördlichen Auflagen oder höhere Gewalt (Krieg, Krise, Streiks usw.), Usman Travels S.R.L. möge
- Alternative Lösungen vorschlagen.
- Ändern Sie die Reise.
👉 Hinweis: Rückerstattungen sind ausschließlich von den Anbietern abhängig. Preisdifferenzen für alternative Lösungen sind vom Kunden zu tragen. Eine vollständige Rückerstattung ist Nicht garantiert.
6. Visa und Dokumente
Im Falle einer Ablehnung des Visums, von Fehlern in den Dokumenten oder ungültiger Dokumentation:
- Eine Rückerstattung wird nicht garantiert.
- Jegliche potenziellen Rückerstattungen hängen vollständig von den Anbietern ab.
7. Rückerstattungen
- Rückerstattungen (sofern zutreffend) werden innerhalb von 15–30 Arbeitstage.
- Der Betrag hängt davon ab, was von den Anbietern zurückgemeldet wird.
- Die Agentur leistet keine Vorauszahlungen für Gelder, die noch nicht von den Anbietern eingegangen sind.
8. Nicht erscheinen
- Nichtantreten führt zu einer 100%-Strafe.
- Es wird keine Rückerstattung gewährt.
9. Annahme
Mit der Bezahlung der Anzahlung erklärt sich der Kunde vollständig mit dieser Richtlinie einverstanden.